Интервью партнера компании MG Partners для Legal 500

Инна Ревазова

1. В чем вы видите основные моменты, отличающие MG Partners от ваших конкурентов?

Принимая во внимание тот факт, что каждый клиент уникален и имеет свои потребности, мы находим индивидуальный подход к каждому клиенту, чтобы предоставить ему наиболее подходящие услуги. Мы всегда готовы выслушать и помочь.

Наша компания гарантирует конфиденциальность и безопасность информации наших клиентов. Мы строго следим за соблюдением законов и этических норм, чтобы защитить интересы наших клиентов.

В работе с клиентами, мы ценим долгосрочные отношения и стремимся стать надежным партнером для них. Мы предоставляем не только юридические услуги, но и бухгалтерские услуги, чтобы у клиента была надежная опора для старта своей деятельности и он мог всегда рассчитывать на нашу поддержку. Возможность оказывать и юридическое и бухгалтерское обслуживание для клиентов позволяет им быстрее и безболезненнее адаптироваться к новой бизнес среде, за счет чего мы можем называть себя компанией полного цикла. 

Также, одним из главных отличающих факторов нашей компании является то, что мы не боимся брать на работу молодых кадров, позволяя им наработать и развить свои профессиональные навыки в нашей компании. 

Мы ведем сотрудничество с университетами Казахстана, отличившихся студентов мы принимаем на летние платные стажировки, предлагаем возможности, а также стараемся помочь им поскорее влиться в профессиональную среду. В работе со студентами стараемся давать им возможность применять свои знания на практике, обучаем их необходимым профессиональным навыкам и умениям, стараемся выявлять их интересы и развивать сильные стороны.

В нашей компании работников женского пола - более 60% от общего количества, все руководители офисов в трех городах - женщины. Статистически участие женщин на руководящих ролях скорее редкость, чем норма, поэтому мы гордимся тем, что, в нашей компании работают девушки, которые по общепринятым меркам не являются стандартными юридическими представителями. Преимущественно, на юридическом рынке топ менеджмент компаний представляет собой мужской состав, в нашем же случае на руководящих должностях работают девушки. 

Мы можем гордиться тем, что в нашей компании очень вовлеченный коллектив, высокий сервис услуг за адекватные деньги, а также то, что наши сотрудники могут проконсультировать клиента на разных языках: английский, французский и немецкий. 

2. Какие практики, по вашему мнению, будут развиваться в ближайшие 12 месяцев? Какие движущие силы стоят за этим?

Анализируя рынок Казахстана, мы приходим к выводу, что в ближайшем будущем будет развиваться сфера интеллектуальной собственности. Поэтому, мы в данный момент прикладываем усилия для того, чтобы поднять свой уровень в этом профиле и уже выпустили сборник по Интеллектуальной собственности в британском международном юридическом журнале Global Legal Group. Также, реклама которую мы запускаем приносит все больше кейсов в сфере  интеллектуальной собственности, а наши штатные патентные поверенные решают все вопросы возникающие у клиентов в этой сфере юриспруденции. 

3. Какие основные изменения вы внесли в фирму, которые принесут пользу клиентам?

• Улучшение качества услуг: 

При наборе новых сотрудников в нашу компанию, мы придерживаемся принципа, что профессиональные навыки или теоритические знания - это только один из множества критериев отбора.  

В первую очередь мы ищем людей с важными для нас личными качествами: которые готовы развиваться и расти вместе с нами, а также стремятся к постоянному обучению и самосовершенствованию. Мы ценим людей, которые хотят реализовать свой потенциал и достигать новых высот в своей карьере, за счет этого сотрудники повышают свой профессионализм и оказывают услуги на самом высоком уровне. 

• Расширение спектра услуг: 

В нашу компанию часто обращаются клиенты, которые хотели бы получить полный спектр юридических и бухгалтерских услуг, за счет чего создается спрос на услуги. 

Наша юридическая фирма предоставляет широкий спектр услуг, включая юридическую консультацию в области корпоративного права т.е. составление договоров, защиту интересов клиентов в суде, интеллектуальной собственности, а также бухгалтерские услуги, включая ведение бухгалтерского учета, составление отчетности и налоговое планирование.

Мы постоянно следим за изменениями законодательства и обновляем наши услуги, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. 

Наша цель - предоставить нашим клиентам все необходимые услуги в одном месте, чтобы они могли сосредоточиться на своем бизнесе и не тратить время на поиск разных специалистов.

• Улучшение коммуникации с клиентами: 

Ввиду доверительных отношений между сотрудниками и клиентами, мы регулярно улучшаем качество коммуникации с клиентами. Обеспечиваем частую обратную связь и предоставляем развернутые ответы на все интересующие их вопросы. 

юридическая фирма может улучшить коммуникацию с клиентами, обеспечивая более 

• Установление гибких ценовых политик: 

В нашей компании нет завышенного и необноснованного ценника на услуги. Исходя из потребностей клиента, мы устанавливаем наиболее лояльную цену, адекватно устанавливая за труд работника и за оказанную услугу. В связи с этим, наши услуги доступные и гибкие, а услуги оказываются на должном профессиональном уровне. 

• Расширение географического охвата: 

Мы рады тому, что в трех городах Казахстана мы оказываем одинаково качественные и профессиональные услуги, поэтому охватываем большее количество клиентов, кому где удобнее получать услуги от нас. 

4. Меняют ли технологии то, как вы взаимодействуете со своими клиентами, и те услуги, которые вы можете им предоставить?

Одной из главных проблем, с которой сталкиваются многие юридические компании, является необходимость обработки большого объема документации. На самом деле и нет какого-то определенного решения, т.к. область юриспруденции подразумевает собой больше бумажную работу, но с помощью новых технологий, такие как электронные подписи, возможность бронирования онлайн очереди при посещении государственных учреждений, компании могут значительно ускорить процесс обработки документов и сократить время, затрачиваемое на выполнение рутинных задач.

5. Можете ли вы привести нам практический пример того, как вы помогли клиенту повысить ценность своего бизнеса?

Оказывая повышенное качество, компания MG Partners стремится к тому, чтобы каждый клиент получил высокий уровень обслуживания и удовлетворенности. Это может включать в себя быстрое реагирование на запросы клиентов, предоставление точной и полезной информации, а также готовность решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Для достижения этих целей компании могут использовать различные методы, такие как:

- Регулярное общение с клиентами для уточнения их потребностей и ожиданий.

- Предоставление персонализированных услуг и решений, которые соответствуют потребностям каждого клиента.

- Обучение персонала, чтобы они могли предоставлять высококачественное обслуживание и решать проблемы клиентов.

- Использование современных технологий и инструментов, чтобы улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

В целом, стремление к долгосрочным отношениям с клиентами и оказание повышенного качества являются ключевыми факторами успеха MG Partners. 

6. Ищут ли клиенты стабильности и стратегического направления в своих юридических фирмах – какой вы видите фирму через три года?

Наша компания стремится к постоянному развитию и расширению своих услуг в сфере юриспруденции. Мы понимаем, что для наших клиентов важно иметь доступ к высококачественным юридическим услугам, которые будут предоставлены быстро и эффективно. 

Для достижения этой цели мы планируем расширять нашу географию , открывая новые офисы в различных городах, чтобы быть ближе к нашим клиентам. 

Компания MG Partners готова к постоянному росту и развитию, чтобы стать лидером в сфере юридических услуг и обеспечить нашим клиентам высококачественное обслуживание в любой точке мира.